Turvatikkaat

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 15.11.2016 alkaen.

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Kosken Metalli yleiset ehdot.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

www.paytrail.com

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla.

Tarkasta aina, että tilaamasi tuotteet täsmäävät tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät toimitus- ja pakkauskulut.  Toimituskulut näkyvät ostoskorissa. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja tilattavasta tuotteesta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Toimitusaika on yleensä n. 3-5 vrk tilauksesta, mittatilaustuotteilla kuten lauteilla n. 14 vrk. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Tuotteillamme on 14 vrk palautusoikeus (palautus ei koske mittatilaustuotteita, valmislaude-, penkki- tai pöytätilauksia).

Palautettavan tuotteen paketti tulee olla avaamaton ja tuotteen käyttämätön. Mikäli asiakas paluttaa avatun paketin, veloitamme asiakkaalta palautusrahdin sekä tuotteen uudelleenkäsitely- ja pakkauskulut. Epäselvissä tilanteissa, otaakaa rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme.

Mikäli tuotteessa on valmistusvirhe tai toimitus on puutteellinen, ystävällisesti ottaakaa yhteys asiakaspalveluumme.

Mikäli kyseessä on normaali palautus, palautamme rahat asiakkaan tilille n.viikon kuluessa, kun olemme vastaannottaneet palautetun tuotteen sekä tarkistaneet sen kunnon.

Kuljetusvauriot

Tarkasta jokainen paketti vastaanoton yhteydessä ja huomioi kaikki päälliset painaumat sekä repeämät. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, asiakkaan tulee tehdä välittömästi reklamaatio kyseiselle kuljetusyhtiölle. Reklamaatio on tehtävä viimeistään 7 päivän kuluessa paketin noutamisesta! Ilmoittakaa vauriosta myös asiakaspalveluumme.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa asiasta viimeistään 14 päivän kuluessa paketin noutamisesta Kosken Metalli Oy:n 0445726044